Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es GOOL Properties, cuyos datos figuran en el aviso legal:

Nombre comercial: GOOL Properties
Domicilio: Cabo Roig, 03189 Orihuela Costa (Alicante), España
Correo electrónico: biuro@goolproperties.com
Teléfono: +34 603 52 91 75
Registro de Agentes de Intermediación Inmobiliaria de la Comunitat Valenciana: n.º 6052

Para cualquier cuestión relativa a sus datos puede escribir a biuro@goolproperties.com o llamar al +34 603 52 91 75. No hemos designado delegado de protección de datos.

Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos que tratamos

Formularios (de contacto y de consulta sobre un inmueble): nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, mensaje y, si los indica, región, presupuesto, plazo de compra, referencia del inmueble y tipo de solicitud (información, visita presencial o en línea).
Datos técnicos al enviar un formulario: dirección IP (solo para limitar el número de envíos desde una misma dirección), fecha y hora y página desde la que se envía.
Durante la operación de compraventa: los datos necesarios para la nota de encargo y la operación, incluidos los del documento de identidad y la información sobre el origen de los fondos que exige la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales.
Cuentas de agentes colaboradores (solo por invitación nominal): nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada cifrada) y datos de los inmuebles que publican.
En su navegador, no en nuestros servidores: la lista de inmuebles favoritos y el idioma de traducción elegido (véase la política de cookies).

Facilitar los datos es voluntario, pero sin nombre y correo electrónico no podemos responder. Le rogamos que no envíe documentos de identidad ni categorías especiales de datos a través de los formularios. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas.

Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación

Finalidad	Base jurídica (RGPD)	Plazo
Responder a la consulta enviada y contactar sobre ella	art. 6.1.b — aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (consulta sobre un inmueble o un servicio); para otros mensajes, art. 6.1.f — interés legítimo en responder	las copias del sitio web se suprimen automáticamente a los 24 meses; en el correo y en el CRM, hasta 24 meses desde el último contacto
Nota de encargo, negociación y gestión de la compra	art. 6.1.b — ejecución de un contrato o medidas precontractuales	durante la relación y, después, hasta la prescripción de las acciones (con carácter general, 5 años)
Identificación del cliente y verificación del origen de los fondos	art. 6.1.c — obligación legal (Ley 10/2010)	10 años desde el fin de la relación (art. 25 de la Ley 10/2010)
Obligaciones contables y fiscales	art. 6.1.c — obligación legal	6 años (art. 30 del Código de Comercio)
Protección de los formularios frente a abusos (dirección IP)	art. 6.1.f — interés legítimo	10 minutos
Cuentas de agentes y publicación de sus inmuebles	art. 6.1.b — contrato de colaboración	mientras dure la colaboración; la cuenta se elimina al finalizar

Facilitar los datos del formulario es voluntario, pero sin nombre y correo electrónico no podemos responder. La casilla del formulario confirma que ha leído esta información; no es un consentimiento para comunicaciones comerciales (no las enviamos). Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo escribiendo a biuro@goolproperties.com.

Destinatarios

No vendemos datos ni los cedemos a otras agencias o promotores sin su consentimiento. Pueden acceder a ellos:

encargados del tratamiento con contrato (art. 28 RGPD): el proveedor de alojamiento web, el proveedor de correo electrónico y Resales Online (España), sistema de inmuebles y CRM al que se incorpora la consulta (nombre, correo, teléfono, mensaje y referencia);
en la operación, con su conocimiento: notaría, despacho de abogados, asesoría, entidad financiera que conceda el préstamo y el vendedor o su agencia;
las administraciones públicas cuando lo exija la ley (p. ej., la Agencia Tributaria o el SEPBLAC).

Si llegó a nosotros a través de un colaborador de nuestro programa de socios, le informamos de la evolución del servicio en los términos del acuerdo de colaboración.

Cuando usted lo decide, se conecta directamente con servicios de terceros que actúan como responsables independientes: la traducción de la página (Google, mediante GTranslate) al elegir idioma, el reproductor de vídeo (YouTube, Vimeo) o la visita virtual (Matterport) al pulsar «Reproducir» y WhatsApp al pulsar el botón de chat (véase la política de cookies).

Transferencias internacionales

Elegimos proveedores que tratan los datos en la Unión Europea. Si algún encargado actuara fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se basaría en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

Los servicios que usted activa —traducción de Google, YouTube, Vimeo y Matterport— pueden tratar datos en EE. UU. conforme a sus propias condiciones (para las empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión de 10 de julio de 2023). El mapa de las fichas de inmuebles lo proporciona OpenStreetMap Foundation, con sede en el Reino Unido, país que cuenta con decisión de adecuación.

Derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento, escribiendo a biuro@goolproperties.com. Respondemos sin dilación indebida y, como máximo, en un mes. Solo pedimos acreditar la identidad si existen dudas razonables sobre quién formula la solicitud.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es) o ante la autoridad de control de su país de residencia.

Seguridad y menores

El sitio funciona mediante conexión cifrada (HTTPS). Solo el personal de la agencia accede a las consultas; las contraseñas se almacenan cifradas y las copias de las consultas se suprimen automáticamente al finalizar el plazo de conservación.

El sitio se dirige a personas mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años (artículo 7 de la LOPDGDD).